25. fashioncheque - Fehlermeldungen
Inhaltsverzeichnis
Aktivierung der fashioncheque – Karte
Bezahlen mit einer fashioncheque – Karte
Probleme beim Bezahlen mit EC-Karte
fashioncheque Karteninformation
Aktivierung der fashioncheque – Karte
Mögliche Fehlerursachen:
- Karte ist bereits aktiviert
- Der Kassenparameter „fashionchequeId“ wurde falsch eingestellt
- Der Kassenparameter „fashionchequeURL“ wurde falsch eingestellt
- Verbindung zum „Business-Service“ konnte nicht hergestellt werden
Die fashioncheque – Karte ist bereits aktiviert
Der Parameter „FashionChequeID“ wurde falsch eingestellt
Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt
Sollte während der Aktivierung der „Business-Service“ nicht gestartet worden sein, wird Ihnen dies in einer entsprechenden Meldung ausgegeben.
Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet
Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet
Der Verkäufer hat dann die Möglichkeit Beleg abbrechen um anschließend den „Business-Service“ zu starten und den Verkaufsvorgang abzuschließen.
Bezahlen mit einer fashioncheque – Karte
Mögliche Fehlerursachen:
- Es wird versucht die fashioncheque – Karte mit der Zahlart „fashioncheque“ zu bezahlen, was nicht zulässig ist
- Es ist kein Guthaben mehr verfügbar
- Der Kassenparameter „fashionchequeId“ wurde falsch eingestellt
- Der Kassenparameter „fashionchequeURL“ wurde falsch eingestellt
- Verbindung zum „Business-Service“ konnte nicht hergestellt werden
- Technische Probleme beim Zahlen mit EC-Karte
Wenn ein Verkäufer versucht eine fashioncheque – Karte zu verkaufen und dabei die Zahlart „fashioncheque“ verwendet kommt ein entsprechender Hinweis.
Zahlung einer fashioncheque – Karte mit der Zahlart „fashioncheque“
Möchte man eine fashioncheque – Karte mit einer EC-Karte bezahlen und die Zahlung bricht ab, wird auch die Aktivierung der fashioncheque – Karte rückgängig gemacht. Es kann jedoch passieren, dass es nicht möglich ist der fashioncheque – Karte zu deaktivieren. In diesem Fall wird aus dem Bon-Drucker ein entsprechendes Protokoll gedruckt. Setzten Sie sich bitte anschließend mit der fashioncheque – Kundenbetreuung in Verbindung um den Sachverhalt zu klären.
Protokoll über nicht abgeschlossenen Beleg
Guthaben der Karte aufgebraucht
Der Parameter „FashionChequeID“ wurde falsch eingestellt
Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt
Sollten während der Kartenbelastung Fehler auftreten bspw. eine fehlende Internetverbindung oder der „Business-Service“ ist nicht gestartet, dann erhalten Sie die nachfolgenden Fehlermeldungen:
Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet
Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet
Es muss dann sichergestellt werden, dass der „Business-Service“ gestartet und verfügbar ist.
Der Verkäufer kann nun den Beleg abbrechen oder noch einmal versuchen den Zahlungsprozess abzuschließen.
Probleme beim Bezahlen mit EC-Karte
Zuerst folgt die Belastung der fashioncheque – Karte. Anschließend die EC-Zahlung. Wenn die EC-Zahlung fehlschlägt, wird die Kartenbelastung rückgängig gemacht. Falls dies jedoch nicht gehen sollte, wird auf dem Bondrucker ein entsprechendes Protokoll ausgedruckt. Wenden Sie sich dann bitte an die fashioncheque Kundenbetreuung.
Protokoll über nicht belastete fashioncheque –Karte
Beleg Storno
Mögliche Fehlerursachen :
Siehe Kapitel „Storno eines Beleges mit fashioncheque – Karte“.
- Karte ist bereits aktiviert
- Umgetauschte fashioncheque - Karten
- Verbindung zu fashioncheque derzeit nicht möglich
- Verbindung zum „Business-Service“ konnte nicht hergestellt werden
- Der Kassenparameter „fashionchequeId“ wurde falsch eingestellt
- Der Kassenparameter „fashionchequeURL“ wurde falsch eingestellt
- Nicht alle Aktvierungsdaten in DdD Cowis backoffice gespeichert
Nach Aktivierung bereits in Verwendung
Umgetauschte fashioncheque
Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt
Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet
Der Parameter „FashionChequeID“ wurde falsch eingestellt
Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt
Es konnte nicht alle Daten gespeichert werden
Umtausch
Siehe Kapitel „Umtausch“.
Mögliche Fehlerursachen:
- Die Belegnummer entspricht nicht dem eingescannten Karten-\Box-Barcode
- Die Karte wurde bereits belastet
- Die Karte wurde nicht in diesem Geschäft erworben
- Die Karte ist noch nicht aktiviert worden
- Verbindung zu fashioncheque derzeit nicht möglich
- Verbindung zum „Business-Service“ konnte nicht hergestellt werden
- Der Kassenparameter „fashionchequeId“ wurde falsch eingestellt
- Der Kassenparameter „fashionchequeURL“ wurde falsch eingestellt
- Sollten nicht alle Kartendaten in DdD Cowis backoffice gespeichert worden sein
Der Parameter „FashionChequeID“ wurde falsch eingestellt
Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt
Die fashioncheque -Karte gehört nicht zu diesem Beleg
Die fashioncheque -Karte war bereits in Verwendung
Die fashioncheque -Karte wurde woanders gekauft
Die fashioncheque Karte ist noch nicht aktiviert
Nicht alle Daten konnten gespeichert werden
Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet
Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt
Nicht alle Daten konnten übergeben werden
fashioncheque Karteninformation
- Ein Systemfehler ist aufgetreten
- Der Kassenparameter „fashionchequeId“ wurde falsch eingestellt
- Der Kassenparameter „fashionchequeURL“ wurde falsch eingestellt
Rückmeldung von fashioncheque - Systemfehler
Der Parameter „FashionChequeID“ wurde falsch eingestellt
Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt