25. fashioncheque - Fehlermeldungen

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2016-04-05 14:22

Inhaltsverzeichnis

Aktivierung der fashioncheque – Karte

Bezahlen mit einer fashioncheque – Karte

Probleme beim Bezahlen mit EC-Karte

Beleg Storno

Umtausch

fashioncheque Karteninformation

 

 

Aktivierung der fashioncheque – Karte

 

Mögliche Fehlerursachen:

  • Karte ist bereits aktiviert
  • Der Kassenparameter „fashionchequeId“ wurde falsch eingestellt
  • Der Kassenparameter „fashionchequeURL“ wurde falsch eingestellt
  • Verbindung zum „Business-Service“ konnte nicht hergestellt werden

 

 

Die fashioncheque – Karte ist bereits aktiviert

 

 

Der Parameter „FashionChequeID“ wurde falsch eingestellt

 

 

Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt

 

Sollte während der Aktivierung der „Business-Service“ nicht gestartet worden sein, wird Ihnen dies in einer entsprechenden Meldung ausgegeben.

 

 

Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet

 


 

Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet

 

 

Der Verkäufer hat dann die Möglichkeit Beleg abbrechen um anschließend den „Business-Service“ zu starten und den Verkaufsvorgang abzuschließen.

 

 

 

Bezahlen mit einer fashioncheque – Karte

 

Mögliche Fehlerursachen:

  • Es wird versucht die fashioncheque – Karte mit der Zahlart „fashioncheque“ zu bezahlen, was nicht zulässig ist
  • Es ist kein Guthaben mehr verfügbar
  • Der Kassenparameter „fashionchequeId“ wurde falsch eingestellt
  • Der Kassenparameter „fashionchequeURL“ wurde falsch eingestellt
  • Verbindung zum „Business-Service“ konnte nicht hergestellt werden
  • Technische Probleme beim Zahlen mit EC-Karte

 

Wenn ein Verkäufer versucht eine fashioncheque – Karte zu verkaufen und dabei die Zahlart „fashioncheque“ verwendet kommt ein entsprechender Hinweis.

 

 

 

Zahlung einer fashioncheque – Karte mit der Zahlart „fashioncheque“

 

 

Möchte man eine fashioncheque – Karte mit einer EC-Karte bezahlen und die Zahlung bricht ab, wird auch die Aktivierung der fashioncheque – Karte rückgängig gemacht. Es kann jedoch passieren, dass es nicht möglich ist der fashioncheque – Karte zu deaktivieren. In diesem Fall wird aus dem Bon-Drucker ein entsprechendes Protokoll gedruckt. Setzten Sie sich bitte anschließend mit der fashioncheque – Kundenbetreuung in Verbindung um den Sachverhalt zu klären.

 

 

 

Protokoll über nicht abgeschlossenen Beleg

 

 

Guthaben der Karte aufgebraucht

 

 

 

Der Parameter „FashionChequeID“ wurde falsch eingestellt

 

 

 

 

Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt

 

Sollten während der Kartenbelastung Fehler auftreten bspw. eine fehlende Internetverbindung oder der „Business-Service“ ist nicht gestartet, dann erhalten Sie die nachfolgenden Fehlermeldungen:

 

 

Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet

 

 

 

Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet

 

Es muss dann sichergestellt werden, dass der „Business-Service“ gestartet und verfügbar ist.

Der Verkäufer kann nun den Beleg abbrechen oder noch einmal versuchen den Zahlungsprozess abzuschließen.

 

 

 

Probleme beim Bezahlen mit EC-Karte

 

Zuerst folgt die Belastung der fashioncheque – Karte. Anschließend die EC-Zahlung. Wenn die EC-Zahlung fehlschlägt, wird die Kartenbelastung rückgängig gemacht. Falls dies jedoch nicht gehen sollte, wird auf dem Bondrucker ein entsprechendes Protokoll ausgedruckt. Wenden Sie sich dann bitte an die fashioncheque Kundenbetreuung.

 

 

 

 

Protokoll über nicht belastete fashioncheque –Karte

 

 

 

 

Beleg Storno

 

Mögliche Fehlerursachen :

Siehe Kapitel „Storno eines Beleges mit fashioncheque – Karte“.

 

  • Karte ist bereits aktiviert
  • Umgetauschte fashioncheque - Karten
  • Verbindung zu fashioncheque derzeit nicht möglich
  • Verbindung zum „Business-Service“ konnte nicht hergestellt werden
  • Der Kassenparameter „fashionchequeId“ wurde falsch eingestellt
  • Der Kassenparameter „fashionchequeURL“ wurde falsch eingestellt
  • Nicht alle Aktvierungsdaten in DdD Cowis backoffice gespeichert

  

 

Nach Aktivierung bereits in Verwendung

 

 

Umgetauschte fashioncheque

 

 

Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt

 

 

Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet

 

 

 

Der Parameter „FashionChequeID“ wurde falsch eingestellt

 

 

Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt

 

 

 

Es konnte nicht alle Daten gespeichert werden

 

 

Umtausch

 

Siehe Kapitel „Umtausch“.

 

Mögliche Fehlerursachen:

  • Die Belegnummer entspricht nicht dem eingescannten Karten-\Box-Barcode
  • Die Karte wurde bereits belastet
  • Die Karte wurde nicht in diesem Geschäft erworben
  • Die Karte ist noch nicht aktiviert worden
  • Verbindung zu fashioncheque derzeit nicht möglich
  • Verbindung zum „Business-Service“ konnte nicht hergestellt werden
  • Der Kassenparameter „fashionchequeId“ wurde falsch eingestellt
  • Der Kassenparameter „fashionchequeURL“ wurde falsch eingestellt
  • Sollten nicht alle Kartendaten in DdD Cowis backoffice gespeichert worden sein

 

 

Der Parameter „FashionChequeID“ wurde falsch eingestellt

 

 

Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt

 

 

 

Die fashioncheque -Karte gehört nicht zu diesem Beleg

 

 

Die fashioncheque -Karte war bereits in Verwendung

 

 

Die fashioncheque -Karte wurde woanders gekauft

 

 

 

Die fashioncheque  Karte ist noch nicht aktiviert

 

 

Nicht alle Daten konnten gespeichert werden

 

 

Der „Business-Service“ ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet

 

 

 

Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt

 

 

Nicht alle Daten konnten übergeben werden

 

 

 

 

fashioncheque Karteninformation

  • Ein Systemfehler ist aufgetreten
  • Der Kassenparameter „fashionchequeId“ wurde falsch eingestellt
  • Der Kassenparameter „fashionchequeURL“ wurde falsch eingestellt

 

 

Rückmeldung von fashioncheque - Systemfehler

 

 

Der Parameter „FashionChequeID“ wurde falsch eingestellt

 

 

 

Der Parameter „FashionChequeURL“ wurde falsch eingestellt

 

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