Wenn ein Kunde Ware, z.B. wegen Nichtgefallens oder falscher Größe zurückbringt, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Tippen Sie auf den Button „Position“ und in der nachfolgenden Maske auf „Umtausch“ (s. Abb.)

Scannen oder geben Sie die Umtauschware ein  die Positionsart „UT“ wird mit negativer Menge und Betrag angezeigt (s. Abb.).

• Wenn der Kunde kein anderes Teil mitnimmt können Sie den Beleg abschließen indem Sie auf „Bezahlen“ tippen.

• Sie erhalten dann folgende Abfrage:

• Mit „Bar“ können Sie dem Kunden den Betrag „Bar“ auszahlen.
• Mit „Gutschein“ erhält der Kunde einen Gutschein über den Umtauschbetrag.

• Wenn der Kunde ein anderes Teil mitnimmt, scannen Sie nach der Umtauschposition einfach das neue Teil ein

    und tippen danach auf den Button „Bezahlen".

• Wenn das neue Teil weniger kostet als die Umtauschware, werden Sie nach dem Antippen von „Bezahlen“ wiederum gefragt, ob der Betrag in Höhe von XX EUR in Form eines Gutscheins abgegolten werden soll.
• Wenn das neue Teil mehr kostet als die Umtauschware, tippen Sie einfach den gegebenen Betrag ein, wählen die gewünschte Zahlart aus und tippen dann auf den Button „OK“.